Termeni si conditii de utilizare ale magazinului online de piese pentru camioane piesecamioanebraila.ro, care apartine societatii Stema Parts SRL

Stimati clienti,

Va informam ca toate datele expuse pe website-ul www.piesecamioanebraila.ro (texte, grafice, imagini sau alte materiale) sunt publicate cu scop informativ.

De asemenea, va rugam ca, in cazul in care vi se livreaza pachetele deteriorate excesiv, sa le refuzati si sa ne contactati pentru reinnoirea comenzii. Daca ridicati pachetul deteriorat si produsele nu mai sunt intacte, nu va mai putem ajuta.

Termeni si conditii piesecamioanebraila.ro

Definitii

Prin “www.piesecamioanebraila.ro”, “site/ site-ul”, “noi” intelegem S.C. Stema Parts S.R.L. si serviciile sale oferite prin site-ul www.piesecamioanebraila.ro.

Prin “Utilizator”, “Vizitator”, “Dvs.” intelegem orice persoana fizica sau juridica care acceseaza site-ul si/sau foloseste serviciile www.piesecamioanebraila.ro.

Prin “Client”,"Beneficiar" intelegem orice persoana fizica sau juridica ce intiaza o comanda pe www.piesecamioanebraila.ro.

Prin “Membru” intelegem orice persoana fizica sau juridica ce si-a deschis cont pe www.piesecamioanebraila.ro.

Prin “Acord”, “Contract”, “Document”, “Termeni si conditii” intelegem prezentul contract.

Prin “Date personale” intelegem informatiile pe care le colectam de la dvs. si pe baza carora puteti fi identificat personal dumneavoastra si societatea pe care o reprezentati. Acestea pot include numele dvs., adresa, nr. de telefon (inclusiv mobil), pseudonimul, adresa de email, varsta, sexul, starea civila, date societate.

Acest site este intretinut si administrat de catre S.C. Stema Parts S.R.L, cu sediul in Galati, Str. DR. CONSTANTIN LEVADITTI nr. 9 si punct de lucru in Braila, str. Baldonivesti nr.16, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J17 /929 /2012 si avand Codul Unic de Inregistrare (CUI): RO30516268. Accesarea si utilizarea aplicatiilor acestui site reprezinta acceptarea si respectarea tuturor termenilor si conditiilor detaliate in prezentul document, avand valoare contractuala deplina. Recomandam citirea cu atentie a documentului. Administratorul site-ului, Stema Parts isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment orice prevedere, intrerupe orice activitate sau arhiva din continutul site-lui, fara o notificarea prealabila.

Cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor poate fi citita oricand folosind legatura "Termeni si conditii" din josul paginilor site-ului piesecamioanebraila.ro. In cazul in care nu sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos, incetati imediat accesarea si utilizarea acestui site. Folosirea in continuare a serviciilor site-ului nostru reprezinta acceptarea termenilor si conditiilor precum si a modificarilor aduse prezentului contract.

Informatii personale. Protectia Datelor Personale

In concordanta cu cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC Stema Parts SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este utilizarea lor in vederea facturarii produselor comandate. Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru crearea facturii pentru produsele comandate. Refuzul dvs. determina anularea comenzii.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai dumneavoastra, prin facture pentru produsele comandate. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail afisata in pagina de contact a piesecamioanebraila.ro. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Sunteti de acord ca furnizarea serviciilor sau produselor va incepe imediat dupa indeplinirea tuturor formalitatilor de inregistrare cerute. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect si complet numele, adresa, email, nr. de telefon si alte informatii utile. Acestea pot fi oricand corectate, actualizate sau sterse intrand in contul dvs. de pe site.

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. Stema Parts nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Sunteti de asemenea de acord sa folositi butonul de iesire din contul dvs (“logout”) cand doriti sa parasiti site-ul.Stema Parts nu va fi raspunzatoare pentru nici o paguba morala sau materiala provocata prin nerespectarea acestei prevederi.

Stema Parts poate, oricand doreste si fara a da socoteala, bloca parola, utilizarea serviciilor sau folosirea oricaror altor servicii ale sale de care beneficiati, sau poate sa scoata si sa stearga orice material din cadrul serviciilor, pentru orice motiv. Stema Parts poate, oricand doreste si fara a da socoteala, sa dezactiveze sau sa stearga imediat contul dvs. din cadrul site-ului si toate informatiile in legatura cu acesta si/sau sa interzica orice acces ulterior la serviciile de pe site-ul www.piesecamioanebraila.ro , sau sa intrerupa furnizarea serviciilor, sau a unei parti a lor, cu sau fara o notificare prealabila. Mai mult, Stema Parts nu va fi raspunzatoare fata de dumneavoastra sau orice terta parte in orice mod, pentru interzicerea si/sau stergerea contului si a accesului la serviciile puse la dispozitie prin intermediul www.piesecamioanebraila.ro.

Declinarea responsabilitatii

S.C. Stema Parts SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia societatii de catre producatorii si reprezentantii fiecarei marci. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

SC Stema Parts SRL nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori. Valoarea maxima a obligatiilor societatii Stema Parts SRL, fata de orice client, in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare, este valoarea sumelor incasate de societatea Stema Parts SRL de la clientul respectiv. Vizitatorii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc. Stema Parts nu raspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretentiile sau cheltuielile aparute ca urmare a nerespectarii de catre utilizatori a “Termenilor si conditiilor”. Stema Parts nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.

Limitarea responsabilitatii

Companiile, produsele sau serviciile mentionate pe site-ul nostru sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site. Nu ne asumam responsabilitatea pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate pe site. Nu ne asumam responsabilitatea pentru continutul comentariilor postate de utilizatori si ne asumam dreptul de a sterge comentariile ce incalca prezentul contract sau sunt incompatibile cu continutul site-ului. De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.

Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.piesecamioanebraila.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.piesecamioanebraila.ro va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului www.piesecamioanebraila.ro si va declansa cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.

Disponibilitatea si pretul produselor

Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.piesecamioanebraila.ro sunt disponibile in limita stocului. Stema Parts nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Stema Parts va informa consumatorul despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care consumatorul le-a platit vor fi rambursate in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile, in cazul in care Stema Parts nu poate onora comanda. Cu acordul consumatorului, Stema Parts poate livra un produs sau serviciu similar, de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial, in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar, se va recurge la rambursarea de catre Stema Parts a sumei platite de catre consumator.

Ofertele si preturile sunt valabile maxim 48 ore, acestea urmand a fi actualizate periodic. Preturile produselor prezentate pe www.piesecamioanebraila.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila. Societatea Stema Parts S.R.L. poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans in cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei. In situatia in care clientul refuza achizitia produsului la livrarea acestuia va pierde suma achitata.

Preturile prezentate includ TVA (in procent conform legislatiei in vigoare) si nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Pretul platit de client este format din pretul produselor comandate plus taxa de curier. Nu se percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. In situatia in care va sunt percepute taxe in plus, va rugam sa ne instiintati imediat. Promotiile care se desfasoara pe site respecta regulamentele create de Stema Parts, care sunt aduse la cunostinta utilizatorilor prin intermediul site-ului propriu sau prin mesaje de email. Pentru a beneficia de promotii, comenzile trebuie sa respecte intocmai regulile afisate pe site. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada mentionata sau in limitele stocurilor disponibile. Stema Parts nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a produselor din promotii si isi rezerva dreptul de a intrerupe sau de a anula o promotie in orice moment, fara nici o notificare prealabila.

Livrarea produselor

www.piesecamioanebraila.ro isi rezerva dreptul de a efectua validarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea telefonica sau prin email a clientilor. La livrare este necesara semnatura de primire si verificarea continutului pachetului in prezenta curierului. Orice reclamatie ulterioara in legatura cu lipsa unor elemente din pachetul primit nu va fi acceptata. Nu ne asumam responsabilitatea pentru defectele datorate transportului. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni inca o data, dupa care comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.

In mod normal, termenul de livrare al produselor se incadreaza intre 12 si 48 de ore din momentul inregistrarii comenzii in serverele www.piesecamioanebraila.ro. Cu toate acestea, Stema Parts isi rezerva dreptul de a mari timpul de livrare in situatii speciale. Stema Parts isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrarea produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de noi care includ: actiuni guvernamentale, impedimente de forta majora, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile, incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve.

Plata produselor

Plata produselor comandate conform acestor “Termeni si Conditii” se poate efectua in avans sau la livrarea produselor. Stema Parts isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans. Plata in avans se poate realiza prin mandat postal sau ordin de plata; dovada platii trebuie trimisa catre Stema Parts folosind adresa de email expusa in pagina de contact.

Livrarea va fi efectuata numai dupa confirmarea de catre banca a intrarii banilor in contul nostru.

In cazul in care suma achitata in avans este mai mare decat valoarea produselor comandate, se va restitui clientului diferenta de bani. In cazul in care suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate, clientul va trebui sa achite diferenta de bani in momentul livrarii. Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va efectua livrarea.

Returnarea produselor

Clientul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
- Produs neconform cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, clientul va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, in acest caz, sunt suportate de S.C. Stema Parts SRL.
- Produse care au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Clientul va refuza receptia. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de S.C. Stema Parts SRL
- Renuntarea la cumparare. Clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. S.C. Stema Parts SRL va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura in original, cat si copie dupa buletinul persoanei pe care a fost facuta factura.

Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:
- In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat
- Starea produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele originale trebuie mentinute intacte
- In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, si care contin materii prime de origine animala se va proceda conform prevederilor legii in vigoare, dupa cum urmeaza: "Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid".
- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, S.C. Stema Parts SRL are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
- Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
- In cazul returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.

- In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

Publicitate si legaturi cu alte site-uri

Sunteti de acord cu urmatoarele : operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc. care pot aparea intre dvs. si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii acestui site nu pot fi facuti nici material nici sub alta forma, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus mentionate.

Dispozitii finale

piesecamioanebraila.ro isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului piesecamioanebraila.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.Pentru orice lamuriri sau informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati telefonic sau la adresa de email din pagina de contact a piesecamioanebraila.ro.

In momentul efectuarii unei comenzi on line, clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.